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Troca e Devolução

Nossa Política de Troca e Devolução compreende:

Caracterícias
Troca
Divergências



Características
Nossa política de troca e devolução tem o compromisso de garantir a satisfação de nossos clientes, e para isso foi criada baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Mas se, apesar de todos os nossos esforços, alguma mercadoria que você adquiriu não atender à suas expectativas, entre em contato, imediatamente, com a nossa Central de Vendas, pelo telefone (51) 3671-2597, de segunda à quinta-feira das 7:30 às 19h e na sexta-feira das 7:30 às 17:30hs.

Troca
Alguns requisitos necessários:
- Prazo de até 30 dias a contar da data do recebimento do produto;
- Frete por conta do cliente;
- A embalagem do produto deve estar fechada, ou seja, sem estar violada;
- Somente aceitamos embalagens abertas por defeito de fábrica do produto.

Divergências
Caso perceba alguma das divergências abaixo no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento e contate a nossa Central de Vendas imediatamente para providenciarmos sua substituição:

- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto divergente do solicitado;
- Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 24 horas a contar do recebimento do mesmo;

Caso necessite devolver suas mercadorias, peça a assinatura do transportador na sua nota fiscal e guarde com você.

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